Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Rekisterin nimi

Fixmanagerin asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakastietoja käsitellään seuraavia käyttötarkoituksia varten:

• Takuuasioiden hoitaminen (yhteydenpito, dokumentointi)
• Asiakaspalautteiden ja asiakastyytyväisyyden kyselyt
• Yhteydenpito erityistilanteissa (esim. tuoteturvallisuus, huoltotiedotteet)
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavat tiedot:

• Etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Osto-/Huolto ja takuuhistoria (tuote, ostopäivämäärä, takuuaika, mahdolliset reklamaatiot)
• Asiakasviestintähistoria
• Asiakaspalautteet

Tietojen säilytysaika

Asiakkaiden yhteystiedot säilytetään järjestelmässä niin kauan kuin on tarpeen takuuasioiden hoitamiseksi tai asiakassuhteen ylläpitämiseksi. Henkilötiedot anonymisoidaan tai poistetaan viimeistään 36 kuukauden kuluttua viimeisestä asiakaskontaktista, ellei lakisääteinen velvoite edellytä pidempää säilytystä.

Sukunimet ja yhteystiedot kryptataan automaattisesti järjestelmässä 36 kuukauden jälkeen.

Tietojen säännönmukaiset lähteet

Tietoja saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään seuraavin tavoin:

• Verkkolomakkeet
• Sähköpostitse tai puhelimitse
• Huoltopyyntöjen yhteydessä

Tietojen luovutus ja siirto

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, lukuun ottamatta:

• Lakisääteiset viranomaisvaatimukset
• Alikäsittelijät (esim. sähköpostityökalut tai asiakasrekisterijärjestelmät), jotka käsittelevät tietoja Fixmanagerin lukuun ja sitoutuvat GDPR:n vaatimuksiin

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman erillistä suojausmekanismia (esim. EU:n mallisopimuslausekkeet).

Tietojen suojaus

• Rekisteriä käsitellään luottamuksellisesti.
• Tiedot on suojattu teknisesti salasanoin, salauksin ja palomuurein.
• Käyttöoikeudet rajataan ainoastaan niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä hoitamiseen.
• Kryptaus suoritetaan automaattisesti tietojärjestelmässä 36 kuukauden jälkeen.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:

• Tarkastusoikeus
• Oikaisuoikeus
• Poisto-oikeus
• Käsittelyn rajoittaminen
• Tietojen siirto
• Vastustamisoikeus

Pyynnöt voi osoittaa sähköpostitse osoitteeseen: kimmo@fixmanager.fi

Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle

Mikäli rekisteröity kokee, että hänen henkilötietojaan käsitellään lainvastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle: https://tietosuoja.fi/

Evästeet ja verkkosivuston seuranta

Fixmanagerin verkkosivuilla voidaan käyttää evästeitä (cookies), joilla kerätään anonyymia tietoa sivuston käytöstä ja toimivuudesta. Evästeiden avulla ei kerätä henkilötietoja ilman käyttäjän erillistä suostumusta.

Tietosuojaselosteen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Suosittelemme tarkistamaan selosteen säännöllisesti. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan erikseen asiakkaille, jos se on tarpeen.